Política de privacidad

En Migrate respetamos tu privacidad. Esta Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales explica cómo tratamos la información que nos compartes a través de nuestro sitio web, formularios, eventos y canales de atención, en cumplimiento de la Ley Estatutaria 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 (compilado en el Decreto 1074 de 2015) y demás normas aplicables en Colombia.

1. Responsable del tratamiento

Migrate es responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través de sus canales. Puedes contactarnos en cualquier momento para asuntos relacionados con tus datos a través del correo y teléfono indicados al final de esta política.

2. Definiciones

• Dato personal: cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una persona natural determinada o determinable.
• Titular: persona natural cuyos datos personales son objeto de tratamiento.
• Tratamiento: cualquier operación sobre datos personales, como recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.
• Autorización: consentimiento previo, expreso e informado del titular para el tratamiento de sus datos.
• Responsable y encargado: quien decide sobre el tratamiento y quien lo realiza por cuenta del responsable, respectivamente.

3. Datos que recolectamos

Según el servicio o formulario, podemos recolectar:

• Datos de identificación: nombre completo, documento de identidad, fecha de nacimiento y nacionalidad.
• Datos de contacto: correo electrónico, teléfono, WhatsApp y ciudad de residencia.
• Información académica, laboral y de idiomas necesaria para evaluar opciones de estudio o migración.
• Datos de personas referidas a través del Programa de Referidos.
• Datos de navegación, como dirección IP, tipo de dispositivo y páginas visitadas, obtenidos mediante cookies.

4. Finalidades del tratamiento

Usamos tus datos para:

• Brindarte asesoría sobre estudios en el exterior, migración calificada, becas y créditos.
• Gestionar trámites ante instituciones educativas, aseguradoras y autoridades migratorias cuando contratas nuestros servicios.
• Contactarte para agendar asesorías y dar seguimiento a tus solicitudes.
• Gestionar el Programa de Referidos, incluida la validación de referidos y el pago de bonificaciones.
• Registrar tu participación en eventos y enviarte información relacionada.
• Enviarte información comercial, guías y novedades, siempre que lo hayas autorizado.
• Cumplir obligaciones legales, contables y de atención a requerimientos de autoridades.

5. Datos de terceros (referidos)

Cuando compartes datos de otra persona a través del Programa de Referidos, declaras que cuentas con su autorización para entregarlos a Migrate y para que sea contactada con fines de asesoría. Migrate utilizará esos datos únicamente para presentar sus servicios a la persona referida, quien podrá solicitar en cualquier momento que sus datos sean suprimidos.

6. Derechos del titular

Como titular de los datos tienes derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada, salvo cuando no sea requerida por la ley.
• Ser informado sobre el uso que se ha dado a tus datos.
• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de tus datos cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones a la normativa de protección de datos.
• Acceder de forma gratuita a tus datos personales objeto de tratamiento.

7. Consultas y reclamos

Puedes ejercer tus derechos enviando una solicitud al correo de contacto, indicando tu nombre, documento de identidad, la descripción de tu solicitud y un medio para responderte.

Las consultas se atenderán en un término máximo de diez (10) días hábiles, prorrogable por cinco (5) días hábiles más. Los reclamos se atenderán en un término máximo de quince (15) días hábiles, prorrogable por ocho (8) días hábiles más, de acuerdo con los artículos 14 y 15 de la Ley 1581 de 2012.

8. Transferencia y transmisión internacional

Por la naturaleza de nuestros servicios, tus datos pueden ser compartidos con instituciones educativas, aseguradoras, aliados y autoridades migratorias en países como Australia, Canadá, Nueva Zelanda y otros destinos, únicamente para cumplir las finalidades descritas y con las medidas de protección adecuadas.

9. Seguridad de la información

Aplicamos medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger tus datos contra pérdida, acceso no autorizado, uso indebido o alteración.

10. Cookies

El sitio puede utilizar cookies propias y de terceros para su funcionamiento, análisis de uso y mejora de la experiencia. Puedes configurar tu navegador para rechazarlas o eliminarlas, aunque algunas funciones del sitio podrían verse afectadas.

11. Datos de menores de edad

Cuando el servicio involucre a menores de edad, el tratamiento de sus datos se realizará con la autorización de su representante legal y respetando el interés superior del menor y sus derechos fundamentales.

12. Vigencia y cambios

Esta política rige desde su publicación. Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y las obligaciones legales. Cualquier cambio sustancial será informado a través de este sitio web.

Ver Términos y condiciones